a
b
c
d
Руководитель в Оренбурге
Должность:
Руководитель
Желаемая зарплата:
от 35000 руб.
Город:
Оренбург
Образование:
Высшее
Тип работы:
Полная занятость
Место работы:
Не важно
График работы:
Полный рабочий день
Последнее обновление:
30.01.2017
О соискателе
ФИО:
Грачев Андрей Геннадьевич
Образование:
Высшее
Возраст:
38 лет
Пол:
Мужской
Профессиональные навыки
Личные качества: - Аналитический склад ума;
- Настойчивость к достижению цели;
- Стрессоустойчивость;
Профессиональные качества: - Работа в команде, нацеленность на результат;
- Коммуникабельность;
- Внимательность;
- Оперативность.
- Настойчивость к достижению цели;
- Стрессоустойчивость;
Профессиональные качества: - Работа в команде, нацеленность на результат;
- Коммуникабельность;
- Внимательность;
- Оперативность.
Опыт работы
Период работы:
12 2014 - по настоящее время
Должность:
Руководитель смены call центра
Работодатель:
Сентинел Кредит Менеджмент
Должностные обязанности и достижения:
- обеспечение выполнения сотрудниками смены на ежедневной, ежемесячной основе целевых заданий по взысканию просроченной задолженности, ключевых показателей эффективности, технических показателей;
- контроль динамики сбора просроченной задолженности, динамики основных плановых показателей качества работы по договорам, закрепленных за сотрудниками;
- разработка и введение специальных проектов для улучшения системы работы;
- осуществление эффективного распределения обязанностей между сотрудниками смены;
- мониторинг выполнения сотрудниками текущих задач;
- проведение ежедневных совещаний по итогам работы групп/смены, в том числе в целях анализа показателей по основным KPI, текущим результатам просроченной задолженности, постановки задач и контроля их выполнения;
- контроль соблюдения сотрудниками правил внутреннего трудового распорядка и трудовой дисциплины;
- проведение собеседований и отбор кандидатов на должность сотрудника call-центра и должность Руководителя группы.
- контроль динамики сбора просроченной задолженности, динамики основных плановых показателей качества работы по договорам, закрепленных за сотрудниками;
- разработка и введение специальных проектов для улучшения системы работы;
- осуществление эффективного распределения обязанностей между сотрудниками смены;
- мониторинг выполнения сотрудниками текущих задач;
- проведение ежедневных совещаний по итогам работы групп/смены, в том числе в целях анализа показателей по основным KPI, текущим результатам просроченной задолженности, постановки задач и контроля их выполнения;
- контроль соблюдения сотрудниками правил внутреннего трудового распорядка и трудовой дисциплины;
- проведение собеседований и отбор кандидатов на должность сотрудника call-центра и должность Руководителя группы.
Период работы:
04 2014 - 12 2014
Должность:
Руководитель группы call центра
Работодатель:
Сентинел Кредит Менеджмент
Должностные обязанности и достижения:
- обеспечение выполнения сотрудниками на ежемесячной основе плановых операционных показателей и нормативов по договорам вверенного направления;
- совершение вызовов по договорам находящимся на обслуживании;
- организация работы по проведению сотрудниками переговоров с должниками с целью взыскания просроченной задолженности;
- организация процесса сбора, анализа и систематизации информации, необходимой для обеспечения взыскания просроченной задолженности по договорам;
- контроль внесения сотрудниками в полном объеме информации, полученной в процессе исполнения служебных обязанностей, в служебное программное обеспечение;
- систематическое проведение рабочих встреч с целью доведения до работников актуальной информации, касающейся взыскания просроченной задолженности;
- введение в должность и обучение вновь принятых работников;
- формирование рабочего графика/рабочего распорядка, графика отпусков работников.
- совершение вызовов по договорам находящимся на обслуживании;
- организация работы по проведению сотрудниками переговоров с должниками с целью взыскания просроченной задолженности;
- организация процесса сбора, анализа и систематизации информации, необходимой для обеспечения взыскания просроченной задолженности по договорам;
- контроль внесения сотрудниками в полном объеме информации, полученной в процессе исполнения служебных обязанностей, в служебное программное обеспечение;
- систематическое проведение рабочих встреч с целью доведения до работников актуальной информации, касающейся взыскания просроченной задолженности;
- введение в должность и обучение вновь принятых работников;
- формирование рабочего графика/рабочего распорядка, графика отпусков работников.
Период работы:
07 2013 - 04 2014
Должность:
Менеджер по сопровождению
Работодатель:
Уральский банк реконструкции и развития
Должностные обязанности и достижения:
- ведение переговоров с клиентом по банковскому обслуживанию;
- работа с документацией и сопровождение договорных отношений по установке банкоматов;
- работа с контрагентами и сопровождение зарплатных проектов.
- работа с документацией и сопровождение договорных отношений по установке банкоматов;
- работа с контрагентами и сопровождение зарплатных проектов.
Период работы:
04 2013 - 07 2013
Должность:
Менеджер по продажам
Работодатель:
Уральский банк реконструкции и развития
Должностные обязанности и достижения:
- поиск и привлечение клиентов;
- поддержание и развитие клиентской базы;
- выполнение плана продаж;
- проведение переговоров и бизнес переписка.
- поддержание и развитие клиентской базы;
- выполнение плана продаж;
- проведение переговоров и бизнес переписка.
Период работы:
10 2010 - 02 2013
Должность:
Специалист 1 разряда отдела урегулирования задолженности и обеспечения процедур банкротства
Работодатель:
Инспекция Федеральной налоговой службы по Дзержинскому району г. Оренбурга
Должностные обязанности и достижения:
- организация работы и проведение соответствующих мероприятий по взысканию задолженности по налогам и сборам с юридических и физических лиц;
- составление отчетности;
- осуществление мониторинга состояния, структуры, динамики и причин образования недоимки;
- взаимодействие с судебными приставами-исполнителями, прокуратурой;
- выезд и проведение арестов имущества должника;
- ведение телефонных переговоров с должниками с целью погашения задолженности.
- составление отчетности;
- осуществление мониторинга состояния, структуры, динамики и причин образования недоимки;
- взаимодействие с судебными приставами-исполнителями, прокуратурой;
- выезд и проведение арестов имущества должника;
- ведение телефонных переговоров с должниками с целью погашения задолженности.
Образование
Название учебного заведения:
«Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ)»
Уровень образования:
Экономист
Факультет:
Финансы и кредит
Название учебного заведения:
ГОУ НПО ПУ № 3
Уровень образования:
Оператор ЭВМ
Название учебного заведения:
Бузулукский гидромелиоративный техникум
Уровень образования:
Техник землеустроитель